Pariwisata merupakan sumber daya potensial, dalam memaksimalkan potensinya diperlukan bebagai strategi yang perlu dilakukan sehingga dapat memberikan kepuasan dan loyalitas bagi wisatawan. Dalam membangun peran loyalitas wisatawan, diperlukan konsep yang holistik dari atribut persepsi wisatawan, destinasi, dan kepuasan (Chenini, 2018).

Menurut Kotler (2008: 138), arti loyalitas adalah komitmen yang dipegang secara mendalam untuk membeli atau mendukung kembali produk atau jasa yang disukai di masa depan meski pengaruh situasi dan usaha pemasaran berpotensi menyebabkan pelanggan beralih.

Alhamdulillah, puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah Subhannahu wa Ta’ala, yang telah meridhoi dan memberikan kekuatan, rahmat, serta hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan buku yang berjudul “Pemasaran Pariwisata : Kepuasan dan Loyalitas Wisatawan” dengan sebaik-baiknya.

Terima kasih kepada Orang tua tercinta yang telah memberikan dukungan dan do’a. Teruntuk suami tercinta (Dr.

Sastra Mico, SE., M.Si) dan Anak-anakku; (Bintang Atarahman, Khalilah Raya Arraudha dan Ghaida Mecca Ashfahani) yang telah memberikan banyak motivasi, waktu dan tenaga, semoga karya ini menjadi berkah dan manfaat. Untuk Sivitas Akademika Perguruan Tinggi Lembah Dempo, semoga karya ini dapat menambah khasanah ilmu pengetahuan dan menjadi jariah dan manfaat bagi semua.

Pariwisata menggambarkan sumber daya potensial, dalam memaksimalkan potensi yang ada. Kondisi tersebut memerlukan suatu strategi yang dapat meningkatkan kepuasan dan iv loyalitas wisatawan. Isu tentang pemasaran pariwisata saat ini sedang berkembang, sehingga menarik untuk dikaji lebih lanjut.

Buku ini akan membahasa mengenai citra destinasi, komunikasi pemasaran, dan bagaimana strategi pemasaran pariwisata. Penyusunan buku ini tidak akan dapat terselesaikan dengan baik tanpa adanya bantuan dari berbagai pihak, oleh karenanya penulis haturkan terima kasih. Penulis menyadari bahwa buku ini masih jauh dari kata sempurna, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi penyempurnaan buku ini. Semoga buku ini menjadi cahaya bagi perkembangan khasanah ilmu pengetahuan, bermanfaat bagi penulis dan pembacanya. Aamiin.

SAMPUL
HAK CIPTA
PRAKATA
DAFTAR ISI
BAB I FENOMENA PARIWISATA DANWISATAWAN
BAB II KONSEP KEPUASAN DAN LOYALITASWISATAWAN
BAB III KONSEP SEGMENTING, TARGETINGDAN POSITIONING
BAB IV DESTINASI WISATA POTENSIAL
BAB V PEMASARAN PARIWISATA :KEPUASAN DAN LOYALITASWISATAWAN
DAFTAR PUSTAKA
SAMPUL